災害用伝言ダイヤル・携帯災害伝言板の利用注意事項
先日の被災時に、はじめてドコモの災害伝言板を家族で利用しました。
それから、テレビでも告知が頻繁にあるので、実際のところ色々なケースでどうなるのか気になりました。171とかの存在は告知・認知するものの利用方法や注意事項は意外に知られていないので自分なりの解釈でまとめてみました。
あくまで個人レベルで勝手に調べたことなので、詳細は各自調べてみてください。
下記は、皆さんがわかるように、「自分は一人暮らしで携帯電話のみ」の場合を想定してみます。東日本地震のように実家が東北、自分が東京だと、災害エリアは東京も含まれます。
| サービス | 登録 | 確認 |
|---|---|---|
| 171 NTT災害用伝言ダイヤル |
自宅などに固定電話の契約がある人のみ可能 | 相手の固定電話番号がわかれば誰でも確認可能 |
| web171 NTT のWeb版171 |
インターネット環境（PC、携帯電話）でhttps://www.web171.jpにアクセス 会社やインターネットカフェなどでも利用可能 |
|
| 災害用伝言板 各携帯電話サービス |
自分の携帯電話からのみ登録可能 | 相手が別の携帯会社（docomo、au、softbank）でも、誰の携帯でも確認可能 |
| インターネットサービス （Twitter、mixi、FaceBook） |
インターネット環境（PC、携帯電話）があり、各サービスのアカウントを持っていれば利用可能。 ※確認相手とは、フォロー、マイミク、フレンドなど繋がっていると良い |
|
安否確認は、主に4種類
・171（NTT災害伝言ダイヤル）
・web171（NTT災害伝言板）
・携帯キャリアの災害用伝言板（Docomo,au,Softbankなど）
・インターネットサービス（twitter,mixi,facebookなど）
■171（NTT災害伝言ダイヤル）
利用
※171にかかるということで、登録・確認は下記
登録
固定契約がない人は、そもそも登録できません。
※災害区域の確認方法は、161、新聞、NHKなどのテレビで確認可能
確認
相手の固定電話番号がわからないと確認できないので注意。
考察
最近の傾向では携帯のみの契約者が多いので、利用は難しいかもしれません。
特に東京で災害が起きた場合、実家から東京にいる自分の確認ができませんから。
覚え方として、
「実家の安否確認のみ伝言ダイヤル」
体験利用ができます。
http://www.ntt-east.co.jp/saigai/voice171/howto.html
■web171
利用
登録
ホームページの手順にそって、伝言を登録または閲覧する
確認
考察
覚え方として、
「他人や施設の力を借りてできる安否確認」
■携帯キャリアの災害用伝言板
利用
登録
確認
他人の携帯からでも相手の携帯番号がわかれば確認できます。
考察
ただし利用が携帯からのみなので、バッテリー切れや、紛失した場合には相手も自分もこのサービスだけでは確認が取れないし、登録もできない。覚え方として、
「災害直後に、まず使う安否確認」
■インターネットサービス
利用
Mixi
上記の中でも登録手順を考えるとTwitterが、メールアドレスだけの登録なので、一番始めやすいかもしれない。
登録
確認
考察
そもそもアカウント登録が必要なので、両親などが利用している可能性は低いがサービスが凍結、停滞する可能性が一番低く、伝言以外の情報収集にも利用できるし現地の様子などはテレビよりも早い。インターネットさえあれば利用できる。
ただしデマなど情報が混同しやすいので慎重に把握が必要。覚え方として
「友人の安否確認と速報収集」
以上となっています。
ここからが提言としての総評です。
総評
どのサービスも特徴があり、各々カバーできない部分もあるので、こう覚えましょう。相手がどんな状況かわからない場合。災害直後の安否登録・確認は、
１：自分の携帯電話で「災害用伝言板」を登録
２：web171
３：インターネットサービス（twitter、mixiなど）
４：自分が家に固定電話を契約していれば171
「上記すべての方法をとって、安否登録・確認をする。」
連絡・確認ができない場合
5：友人、知人を通して家族に連絡してもらう
そしてこの上記サービスの
「存在と利用方法を自分の周りで確認しましょう」
両親にTwitterとかMixiをやれというのは難しいかもしれないけど。自分のアカウント名やユーザーIDなどは連絡しておいても良いかもしれない。
また携帯には迷惑メール対策で、ドメイン受信拒否などが設定されている場合は、PCや設定外のメールアドレスからの受信ができないので。
一時的に解除して「他の携帯、PCメールすべてを受け取る」設定にする
という状態にすると相手がどんな手段でも、自分にメールが送れます。
また、アイデアとして東京都内から都内への電話に制限でかからなくなる場合もあるので、遠回りですが、一度地方の人に電話をかけて、その人経由で実家に連絡を入れるという方法もあります。パニックになると直接連絡だけにとらわれてしまいますが
他人経由での安否確認を伝える方法
というのも良い方法の一つである。
後は、その事態に備えて例えば下記のような準備や知識を収集しよう
- 家族・友人の間で安否確認の利用方法を共有する
- 友人の固定電話もしくは実家の電話番号を聞いておく
- 家を出る時には玄関やポストに行き先、避難場所などを書く、逆に友人宅に行って不在だったらメモを残す
- Twitter、Mixiなどのアカウント情報を家族に伝えておく
などなど、他にもアイデアがあれば皆さんから教えていただきたいです。
再度まとめて
「実家の安否確認のみ伝言ダイヤル」の171
「他人や施設の力を借りて出来る安否確認」のweb171
「災害直後に、まず使う安否確認」の携帯災害伝言板
「友人の安否確認と速報収集」のTwitter、Mixi、Facebook
こういうのをマニュアル化していけたらいいなと。
もし、上記の正しい情報に間違いやわかりやすい例文などに気づいた方、助言などありましたら連絡いただければ嬉しいです。
また、装備・準備や行動に関しては別途また。